1. Sobre o serviço
O app permite consultar contratos de comercialização de café, acompanhar saldos e solicitar ordens operacionais de pagamento, repasse ou adiantamento conforme regras internas e contratos vigentes.
A Rural Café não atua como banco para o usuário final. A liquidação efetiva de pagamentos, quando aplicável, é feita por instituições financeiras parceiras ou pelo fluxo operacional já utilizado pela empresa.
2. Cadastro e acesso
- O cadastro exige nome e CPF/CNPJ compatíveis com cliente existente nos contratos da Rural Café.
- E-mail e telefone são confirmados por código de segurança.
- A conta só é ativada após aprovação do backoffice.
- O cliente é responsável por manter senha, aparelho e canal de contato sob seu controle.
3. Ordens e conferências
- Ordens lançadas no app são encaminhadas para conferência operacional da Rural Café.
- O cliente deve conferir favorecido, banco, Pix, boleto, valor e contrato vinculado antes de enviar.
- Operações podem ser bloqueadas ou devolvidas em caso de divergência cadastral, saldo insuficiente ou suspeita de fraude.
4. Segurança
- Pagamentos e ações sensíveis podem exigir dispositivo liberado, biometria local e senha transacional.
- A Rural Café pode revogar sessões, bloquear dispositivos ou exigir nova validação quando houver risco.
- A biometria não é enviada à Rural Café; ela é processada pelo próprio aparelho.
5. Contestações e estornos
Caso uma ordem retorne por erro bancário ou divergência operacional, o app poderá marcar a ordem para revisão e o saldo será ajustado conforme conferência do backoffice. Contestações devem ser feitas pelos canais oficiais da Rural Café.
6. Encerramento
O acesso pode ser encerrado a pedido do cliente, por encerramento dos contratos comerciais, por exigência legal ou por descumprimento destes termos.
7. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Controvérsias serão tratadas pelo foro aplicável ao contrato comercial firmado entre o cliente e a Rural Café, sem prejuízo das regras legais de competência obrigatória.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos: ruralcafemg@gmail.com.